Публичная оферта

Документ описывает условия, на которых сервис «Судьбоскоп» готовит толкование. Оплачивая услугу, вы принимаете эти условия. Самое важное — в разделах «Характер услуги», «Порядок оказания Услуги» и «Отказ от Услуги до её оказания»: там сказано, что именно вы покупаете, в какой момент услуга считается оказанной и когда деньги возвращаются.

1. Термины

«Исполнитель» — лицо, реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты» настоящего документа. «Пользователь» — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис. «Сервис» — сайт sudboskop.ru и связанные с ним программные средства, с помощью которых готовится толкование.

«Исходные сведения» — то, что Пользователь сообщает о себе сам: ответы на вопросы формы и, если сервис их принимает, загруженное изображение. «Отчёт» — результат оказания Услуги: текст, подготовленный по Исходным сведениям.

«Платёжный агрегатор» — организация, обеспечивающая приём платежей в пользу Исполнителя. Стороной настоящего договора агрегатор не является и Услугу не оказывает.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Пользователю информационную услугу развлекательного характера — подготовить Отчёт по Исходным сведениям, — а Пользователь обязуется оплатить её на условиях настоящей оферты.

Отчёт готовится автоматически: разбор Исходных сведений и связный текст формируются с применением языковой модели. Толкование не является измерением, единственно верного результата у него не существует, и Исполнитель не обещает совпадения Отчёта с толкованием, которое дал бы другой человек или другой сервис.

Часть результата предоставляется бесплатно и до оплаты — с тем чтобы Пользователь мог составить представление о содержании Отчёта прежде, чем платить.

3. Характер услуги

Толкование носит развлекательный характер, не является медицинской, психологической, юридической или финансовой консультацией и не заменяет обращения к специалисту. Результат не гарантируется: решения вы принимаете сами.

Отчёт не является документом, не порождает юридических последствий и не может служить основанием для решений, затрагивающих здоровье, имущество или права Пользователя и третьих лиц.

Исполнитель не обещает и не может обещать наступления или ненаступления каких-либо событий. Несовпадение Отчёта с ожиданиями Пользователя, с мнением другого специалиста или с последующими событиями недостатком услуги не является.

Сервис не оказывает медицинских услуг и не применяет методов народной медицины: он не ставит диагнозов, не оценивает состояние здоровья, не назначает и не отменяет лечение. Если Отчёт затрагивает тему самочувствия, это не оценка здоровья, а часть толкования развлекательного характера.

4. Кто может пользоваться Сервисом

Услуга оказывается лицам, достигшим 18 лет. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что этого возраста достиг.

Ограничение установлено договором, а не знаком информационной продукции: договор заключает дееспособное лицо, а обработка данных ребёнка потребовала бы согласия его законного представителя, которое Сервис получить не может.

Если Исполнителю станет известно, что Услуга оплачена от имени лица младше 18 лет, договор прекращается, деньги возвращаются, а относящиеся к Пользователю данные удаляются.

5. Порядок заключения договора

Настоящая оферта является публичной в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ: она содержит все существенные условия договора, и Исполнитель готов заключить его с любым, кто отзовётся.

Акцептом признаётся совокупность действий: проставление отметки о принятии условий оферты в интерфейсе Сервиса и оплата Услуги. Проставление отметки без оплаты договор не заключает. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты платёжным агрегатором.

Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями оферты полностью и понимает характер Услуги, описанный в разделе «Характер услуги».

6. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость подготовки одного Отчёта составляет 290 рублей. Иных тарифов, пакетов и абонементов Исполнитель не предлагает.

Автоматические периодические списания не применяются. Подписка на Услугу не предлагается и не оформляется. Регистрация учётной записи для получения Услуги не требуется и Исполнителем не осуществляется.

Оплата производится через платёжного агрегатора банковской картой, по системе быстрых платежей либо иным доступным в интерфейсе способом. Реквизиты платёжного средства вводятся на стороне агрегатора и Исполнителю не передаются и им не хранятся.

Агрегатор принимает деньги в пользу Исполнителя и перечисляет их ему. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа агрегатором; дальнейшие расчёты между агрегатором и Исполнителем Пользователя не касаются и на его права не влияют. За оказание Услуги отвечает Исполнитель.

Кассовый чек в электронной форме формируется при оплате и направляется на указанный Пользователем адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек формирует платёжный агрегатор, через которого прошла оплата.

Отдельные способы оплаты — в частности, перевод на электронный кошелёк — автоматического формирования чека не поддерживают. Если чек не поступил в течение суток после оплаты, Пользователь вправе запросить его по адресу support@sudboskop.ru, и Исполнитель направляет чек на адрес, указанный при оплате. Обязанность Исполнителя выдать кассовый чек от выбранного способа оплаты не зависит.

7. Порядок оказания Услуги

Пользователь сообщает Исходные сведения — отвечает на вопросы формы и, если это предусмотрено Сервисом, загружает изображение. Сведения, позволяющие установить личность, Сервис не запрашивает и для установления личности загруженное изображение не использует.

До оплаты Пользователю бесплатно предоставляется первая часть результата. После оплаты открывается полный Отчёт; в него входят разделы: о чём расклад, толкование по элементам расклада, как элементы расклада связаны, что стоит обдумать.

Отчёт предоставляется в виде веб-страницы по персональной ссылке и файла в формате PDF. Ссылка и файл направляются на указанный адрес электронной почты; если Пользователь привязал бота Telegram или MAX, они дополнительно направляются в этот мессенджер.

Ссылка действует в течение срока хранения Отчёта. Срок устанавливается Исполнителем и по умолчанию составляет 90 дней с момента оплаты; точная дата, до которой работает ссылка, указывается в письме и на самой странице Отчёта. По истечении срока Отчёт удаляется. Файл PDF остаётся у Пользователя и после удаления Отчёта из Сервиса.

Услуга считается оказанной в момент, когда Пользователю открыт доступ к полному Отчёту. Отдельный акт не составляется.

8. Отказ от Услуги до её оказания

Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента оказания Услуги, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Если подготовка Отчёта ещё не начиналась, расходов у Исполнителя нет и уплаченная сумма возвращается полностью. Если подготовка уже началась, фактическим расходом является стоимость обращения к языковой модели; Исполнитель называет её при рассмотрении обращения и возвращает остальное.

Правило о семидневном отказе от покупки, знакомое по интернет-магазинам, к настоящему договору не относится: пункт 4 статьи 26.1 того же Закона говорит об отказе от товара, а не от услуги. Для услуг работает статья 32 — отказ до момента оказания.

9. Возврат средств после оказания Услуги

После того как доступ к полному Отчёту открыт, Услуга считается оказанной, и отказ от неё по статье 32 невозможен — прекращать нечего. Возврат производится, если Услуга оказана с недостатком (статья 29 Закона «О защите прав потребителей»). Исполнитель возвращает уплаченную сумму полностью в следующих случаях:

• Отчёт не был сформирован по техническим причинам либо доступ к нему не предоставлен;
• Отчёт подготовлен не по тем Исходным сведениям, которые указал Пользователь;
• содержимое загруженного изображения распознано неверно, и Пользователь сообщил об этом с приложением файла: исходный файл удаляется через 24 часа после его загрузки, и без него проверить распознавание невозможно;
• оплата за один и тот же Отчёт произведена дважды — возвращается лишний платёж.

10. Что недостатком Услуги не является

Отчёт носит характер, описанный в разделе «Характер услуги», и это условие названо до оплаты. Поэтому недостатком Услуги не являются: несогласие Пользователя с толкованием; несовпадение толкования с толкованием другого человека или сервиса; то, что описанное в Отчёте не сбылось или сбылось иначе.

Недостатком не является и неполнота Исходных сведений: Отчёт готовится по тому, что сообщил Пользователь, и проверить достоверность сообщённого Исполнитель не может.

11. Порядок обращения за возвратом

Обращение направляется на адрес support@sudboskop.ru с указанием адреса электронной почты, использованного при оплате, и даты платежа. Обращение рассматривает сотрудник Исполнителя: решение принимается человеком, автоматического возврата в Сервисе нет.

Исполнитель рассматривает обращение в течение трёх рабочих дней и при обоснованности требования возвращает средства тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее десяти календарных дней со дня получения обращения. Требование о возврате уплаченной суммы, связанное с недостатком Услуги, удовлетворяется в десятидневный срок со дня предъявления (пункт 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей»).

Двойное списание за один Отчёт и оплату Отчёта, уже удалённого к моменту платежа, Сервис выявляет автоматически и помечает такой платёж. По ним Исполнитель возвращает деньги по собственной инициативе, не дожидаясь обращения; право Пользователя обратиться самостоятельно это не отменяет и сроков не увеличивает.

Срок зачисления средств определяется правилами банка-эмитента и Исполнителем не контролируется.

12. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• обеспечить работоспособность Сервиса и предоставить доступ к Отчёту после оплаты;
• обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и полученными согласиями;
• удалить загруженное изображение в течение 24 часов после его загрузки;
• не использовать загруженное изображение для установления личности Пользователя и не создавать на его основе биометрических шаблонов;
• исполнить требование Пользователя об удалении его данных.

13. Обязанности Пользователя

• сообщать сведения о себе, а не о третьих лицах; загружать изображение, на котором изображён он сам либо лицо, от имени которого он вправе действовать;
• не загружать материалы, содержащие персональные данные третьих лиц без их согласия;
• указывать достоверные Исходные сведения — Отчёт готовится по ним, и ошибка в них делает Отчёт бессмысленным;
• не использовать Сервис для автоматизированного массового доступа, обхода ограничений и извлечения содержимого;
• не выдавать Отчёт за медицинское, психологическое, юридическое или финансовое заключение — в том числе перед третьими лицами.

14. Ответственность и ограничения

Ответственность за решения, принятые с учётом Отчёта, Пользователь несёт самостоятельно. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования Отчёта вне его назначения, описанного в разделе «Характер услуги».

Исполнитель не несёт ответственности за неточности, вызванные низким качеством загруженного изображения, и за недостоверность сведений, сообщённых Пользователем.

Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за Услугу. Ограничение не распространяется на случаи, когда закон устанавливает ответственность, которую нельзя ограничить соглашением сторон.

Исполнитель не гарантирует непрерывной доступности Сервиса и вправе приостанавливать его работу для технического обслуживания.

15. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и согласием, которое Пользователь предоставляет отдельным действием.

Специальных категорий персональных данных — сведений о состоянии здоровья, о политических и религиозных убеждениях — Исполнитель не обрабатывает. Загруженное изображение биометрическими персональными данными не является: Исполнитель не использует его для установления личности. Подробный разбор приведён в Политике.

16. Срок действия и изменение условий

Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменить условия оферты, опубликовав новую редакцию на этой странице; дата редакции указана в начале документа.

К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта. Изменения не имеют обратной силы в отношении уже оплаченных Услуг.

17. Разрешение споров и применимое право

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

Прежде чем идти в суд, мы просим написать нам на support@sudboskop.ru: почти всё решается перепиской за несколько дней. Обязательным условием обращения в суд это не является — Пользователь вправе обратиться в суд сразу.

Обращение Пользователя Исполнитель рассматривает в течение десяти рабочих дней. Неурегулированные споры разрешаются судом; подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей, и выбор суда остаётся за Пользователем.

18. Реквизиты

Исполнитель по настоящему договору:

• Электронная почта: support@sudboskop.ru